Askona - Калининград, улица Профессора Баранова, 34, ТЦ Акрополь

Заказал кровать с матрацем в компании Аскона на Красноармейской в г. Дзержинске Нижегородской обл . По началу было всё хорошо. В договоре прописали мой телефон, ну на всякий случай телефон жены. Чем ближе к сроку доставки, те больше проблем. 31.10.24г. позвонил продавцу узнать, как дела (по договору доставка д.б. не позднее 5.11.24). В ответ услышал, что доставка не входит в зону ответственности продавца, ей занимаются логисты и они должны связаться со мной. После этого почему-то все звонки начали поступать на телефон жены. Я неоднократно вёл диалог по её телефону с представителями этой службы, а также со своего номера по горячей линии по поводу привоза моего заказа, напоминая, что вопросам необходимо связываться со мной. В результате долгих переговоров договорились на время после 16.00, 10.11.24г. Неожиданностью стал звонок экспедитора 10.11.24 в районе 9.00 на телефон супруги, где он сообщает что доставка будет в районе 11.00. На все мои аргументы, по договорённости о доставки после 16.00 был один ответ – «Написано с 10.00 до 23.00 вот и ждите». Я был далеко от города и не успевал к этому времени. Кое как уговорил его на 12-13.00., но всё же решил подстраховаться и пригласил сына. Дозвонившись по телефону горячей линии, я описал ситуацию, обещали связаться со службой логистики, уверив, что вопрос будет решён положительно и мне обязательно перезвонят, чего не последовало. В предчувствии «засады», бросая свои дела, сажусь за руль и мчусь в город. По дороге получаю звонок от сына, который сообщает, что районе в 11.00 приехали специалисты всё собрали и уехали. И как это всё понимать? Почему меня никто не предупредил? И ко всему этому оплата прошла через терминал службы доставки (об этом я узнал позже), а не через Аксону, в результате чего я потерял хорошую сумму кэшбека. Успокоившись, я снова позвонил на горячую линию, выразил своё мнение и в течении часа мы составляли жалобу, описывая всю ситуацию происходящего. 11.11.24 в течении 6 минут мне по телефону ответили на жалобу и дали понять, что компания ни в чём не виновата, это я что-то не так сделал. Кто за что отвечает - не понятно. Одни за продажи, другие за доставку и толком объяснить никто не может. В итоге: потрачено много нервов, потеряно время и деньги. Думаю руководству необходимо провести беседу с персоналом раз он не отвечает за свои слова и не информирует клиентов должным образом. По качеству пока не скажу, но не советую иметь с ними дело!

Честно, люблю заглянуть в Аскону время от времени, магазины уютные и комфортные. Когда жила в Пензе, часто обращалась в магазин на Плеханова. Сейчас переехала в Москву, живу на Нахимовском проспекте, квартиру обустроила благодаря Асконе возле дома. Обожаю их ассортимент. Во время последнего визита купила красивые шторы и новое постельное бельё. Чувствую, вернусь ещё не раз.

За что уважаю Аскону, так это за сервис. Я покупал пару лет назад здесь кровать, а в конце этого лета приобрел диван Асконовский. Как в прошлый, так и в этот раз по доставке и сборке не возникло ни одного вопроса, всё оперативно и чётко. А качество - пушка. Гостиная выглядит абсолютно иначе. Все, кто в гости заглядывал за это время, спрашивают, где нашёл. Карты раскрыты, нашёл в Асконе!

Купили матрас в вскоре дома сняли целофан матрас идет неприятный зарах пришлось спать на старом. Хотим вернунь

С чего хочется начать отзыв, так это с уровня сервиса. Обслуживание на уровне, помогли выбрать оптимальный вариант под мои потребности. Доставка быстрая, сотрудники воспитанные. Теперь каждое утро просыпаюсь свежим и отдохнувшим благодаря их кровати и анатомическому матрасу.

Это наше второе приобретение в Асконе, в этот раз купили более жесткий матрас, анатомический, фэмили стронг. С выбором нам помогли, в назначенный день привезли, подняли на этаж, это входило в стоимость доставки, что отлично. Классный сервис и качественный пружинный матрас, всё как хотели

Отличный выбор матрасов и кроватей. Персонал вежливый, ассортимент широкий - можно подобрать именно то, что нужно тебе - оказывается многое зависит от здоровья и веса, это я от них и узнал. Потом полежал-потестировал варианты и остановился на оптимальном для себя. Теперь спать очень удобно. Рекомендую.

Прикупил матрас в магазине Askona. Очень понравилось обслуживание. Персонал знает толк в своем деле, помогли выбрать идеальный вариант. Более того, еще и подушки прихватил. Рекомендую магазин всем, кому важен комфортный и здоровый сон.

Попала на очень классную акцию, купила 2 подушки и постельное белье, которое пошло в подарок. Получилось неплохо сэкономить. В Асконе периодически бывают хорошие скидки, главное отслеживать их на сайте.

Удобно, что на всех матрасах и диванах дают полежать, потрогать. По другому ведь невозможно выбрать подходящий. В интернете выбор конечно больше, чем в одном магазине, но можно спокойно выбрать то что нужно, приехать сюда и посмотреть вживую. По всем свойствам подскажут и дадут рекомендации по выбору

Мы люди возрастные, поэтому было много сомнений какой диван для сна покупать. Остановились на диване в салоне "Аскона". Объездили много салонов в городе и только консультант Ирина в салоне "Аскона" в торговом доме "Евразия" г. Пермь убедила нас в правильности нашего выбора. Менеджер Ирина очень вежливо, тактично, уважительно отнеслась к нам.Все показала, объяснила, убедила в правильности покупки.. Очень важно иметь индивидуальный подход к каждому покупателю. С салона вышли с хорошим настроением. Спасибо, Ирина. Ждем свой диван домой.

Нашли у них кровать на сайте и приехади сюда посмотреть в живую. В этот же день ее заказали и дождались доставки. Кровать действительно классная - по качеству и цене.

Решили с мужем поменять кровать и матрас. Выбрала на сайте варианты и приехала смотреть воочию в салон. Спасибо продавцам, помогли сделать выбор. Сейчас наслаждаемся сладкими снами.

Много лет назад покупали в Асконе кровать, я уже даже название ее забыла. Стоила она тогда достаточно дорого, сомневались, но купили. Превзошла все наши ожидания, потому что она реально классная. Пользоваться ей удобно, она практичная, потому что внутри есть бельевой короб для хранения. Обивка сделана из качественных материалов и ничего не истирается. Подъемный механизм не скрипит, все четко работает.

Покупала матрас в лучшем салоне города. Осталась очень довольна приобретением. Менеджеры настоящие профессионалы своего дела. Советую всем салон по адресу г. Ставрополь, ТЦ «Мебель Сити»

Хорошая и качественная мебель, за которую не жалко отдать деньги. Дивану несколько лет, а он выглядит как новенький. Механизмы не хлипкие, диван расправляется легко. У нас это полноценное спальное место

Очень нравится сервис у Асконы: и консультанты приветливые, знают свой товар и могут посоветовать под твой запрос, курьеры вежливые. Вот к такому обслуживанию нужно стремиться каждому магазину и салону.

Шикарные дивану как по качеству, так и по стилю. Нравится возможность выбрать цвет оббивки. Предлагается не 2-3 цвета, а в несколько раз больше вариантов.